一、網站服務

我們的網站是m.30006s.com，登錄可以獲得以下服務：

（一）網上交易服務

您可以通過網站開通東方阿爾法基金“網上交易”功能，隨時隨地享受基金交易服務，7*24小時均可操作。

（二）賬戶查詢服務

注冊網站“賬戶查詢”后，您可以隨時通過該平臺查詢賬戶余額、收益結果、交易明細、歷史賬單、權威報告等信息，也可以變更個人聯系方式和訂制個性化服務。

（三）信息查詢服務

您可以通過網站查詢基金凈值、產品信息、熱點問題、服務提示、最新公告、公司動態等豐富資訊。

二、電子郵件服務

如果您預留了準確的電子郵箱地址，可以獲得以下電子郵件服務：

（一）電子對賬單服務

訂制電子對賬單服務后，每月初會將上一個月的基金賬戶余額和交易明細發送至您指定的電子郵箱，同時隨對賬單不定期發送基金產品資訊、投資運作回顧、服務熱點問題等。

（二）交易確認郵件服務

訂制交易確認郵件服務后，您的認/申購、贖回、轉換、定投、分紅等交易確認后會第一時間獲得電子郵件通知，便于您及時了解交易結果。

（三）電子郵件咨詢服務

您可以將咨詢內容編輯為電子郵件發送至service@dfa66.com，如需查詢個人賬戶信息，請在電子郵件中注明開戶證件號碼、姓名、持有基金名稱等信息，便于我們及時提供服務。

三、短信服務

如果您預留了準確的手機號碼，可以獲得以下短信服務：

（一）交易確認短信服務

訂制交易確認短信服務后，您的認/申購、贖回、轉換、定投、分紅等交易確認后會第一時間獲得短信通知，便于您及時了解交易結果。

（二）短信資訊服務

免費為您發送產品、服務及活動等資訊，讓您最快了解東方阿爾法基金動態。

四、電話服務

我們的客服熱線是400-930-6677，撥打可以獲得以下服務：

人工電話服務時間為周一至周五上午9:00－11:30，下午13:00-17:00（周六、周日和節假日除外）。

五、投訴建議

投資人在投資過程中如有投訴和意見需反饋，請聯系我公司客戶服務部或證監會各地派出機構或證券業協會相關部門：

（一） 基金投資人可以通過撥打我公司客戶服務電話或以書信、傳真、電子郵件等方式，對所提供的服務提出建議或投訴。

客戶服務電話：400-930-6677

客戶服務郵箱：service@dfa66.com

網站：m.30006s.com

信函郵寄地址：深圳市深南大道6008號特區報業大廈23層東方阿爾法基金管理有限公司客戶服務部

郵編：518034

（二） 投資人也可通過書信、傳真、電子郵件等方式，向中國證監會各地派出機構和中國證券業協會投訴。聯系方式如下：

1、中國證監會深圳監管局：

網址：http://www.csrc.gov.cn

投訴電話：0755-83263315

熱線電話：12386

地址：深圳市福田區筍崗西路體育大廈東座

郵編：518028

2、中國證監會：

網址：http://www.csrc.gov.cn

投訴電話：010－66210182、66210166

地址：中國北京西城區金融大街19號富凱大廈

郵編：100033

3、中國證券投資基金業協會：

網址：http://www.amac.org.cn

投訴電話010-66578529

投訴郵箱：jubao@amac.org.cn

地址：北京市西城區金融大街20號交通銀行大廈B座9層中國基金業協會

郵編：100033

4、中國證券業協會：

網址：http://www.sac.net.cn/

投訴電話：66290920

投訴郵箱：tjzx@sac.net.cn

地址：北京市西城區金融大街19號富凱大廈B座2層

郵編：100033

（三）因基金合同而產生的或與基金合同有關的一切爭議，如經協商或調解不能解決的，基金投資人可依據基金合同的約定進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對各方當事人均有約束力。

投資者在投資基金前應認真閱讀《基金合同》、《招募說明書》等基金法律文件，選擇與自身風險承受能力相適應的基金。我公司承諾投資人利益優先，以誠實信用、勤勉盡責的態度為投資人提供服務，但不能保證基金一定盈利，也不能保證基金的最低收益。投資人可登錄中國證監會網站（www.csrc.gov.cn）或中國證券業協會網站（www.sac.net.cn）查詢基金銷售機構名錄，核實我公司基金銷售資格。

基金銷售機構名稱：東方阿爾法基金管理有限公司

網址：m.30006s.com

客戶服務電話：400-930-6677

客戶服務傳真：0755-21872902

地址：深圳市深南大道6008號特區報業大廈23層